Üldreeglid
1.1 Meie ettevõte tagab õiguse tagasimaksele kõigile oma klientidele juhtudel, kui krüptoraha ostmise/müügiga seotud tehingut ei ole veel töödeldud ja sellel puudub "Täielik" staatus.

cryptografic.net tehtud börside eest tehtavad maksed on tagastamatud, tühistamatud ja neid ei saa pärast tehingu lõpuleviimist muuta ning krüptoraha/fiat raha saadetakse kliendi määratud e-rahakotile/kaardile või pangakontole.

Tagasimaksed, mis ületavad algselt makstud summat, ei ole võimalikud.

Kliente teavitatakse cryptografic.net tehtud otsustest tagasimaksete kohta, saates cryptografic.net e-kirju cryptografic.net süsteemis registreeritud klientide e-posti aadressidele.

1.2 Tagasimakse taotlemiseks (fiat-fondid või krüptovaluuta) peaks klient võtma ühendust cryptografic.net, kirjutades kirja ettevõtte e-posti aadressile info@cryptografic.net tagasimaksetaotlusega ja märkides tehingu numbri, mille eest tagasimakset nõutakse.

 Pange tähele, et krüptovaluuta ostuarvete puhul, millel on mis tahes staatus, välja arvatud "Lõpetatud", võib iga klient oma profiili kaudu cryptografic.net süsteemis arve ise tühistada, kasutades valikut "Tühista".

cryptografic.net poliitika kohaselt võtab tehingute töötlemine keskmiselt kuni 30 minutit pärast fiat-fondide / krüptovaluuta laekumist, seega selleks, et kiiremini reageerida tehingu töötlemise lõpetamise taotlusele, soovitab cryptografic.net tungivalt pöörduda ka klienditoe vestluse poole veebisaidil, https://cryptografic.net/ taotledes tehingu tühistamist ja tagasimakset.

Pärast seda, kui cryptografic.net on tagasimaksetaotluse kätte saanud, teavitatakse klienti otsusest.

1.3. Pange tähele, et tagasimaksetaotluse menetlemiseks võib kuluda keskmiselt kuni 24 tundi alates hetkest, mil saame kliendilt nimetatud taotluse.

Kogu tagasimaksetaotlusega seotud teavet kontrollib ja kontrollib hoolikalt cryptografic.net.

Positiivse otsuse korral:

1.3.1.Fiati   raha tagastatakse kliendile samal kasutatud meetodil ja samale panga/kaardi andmetele, kust klient tegi esialgse tehingu cryptografic.net.

Tagasimakseid teevad:

– SEPA / SWIFT (pangaülekanne): panga tööpäevadel;

– maksekaardid (VISA / MC / MIR): igal nädalapäeval;

– Neteller: igal nädalapäeval.

Pange tähele, et tagasimakse registreerimine kliendi pangale / kaardikontole võib võtta kuni viis tööpäeva, mis sõltub iga panga sisepoliitikast ja / või protseduuridest ning mida meie ettevõte ei saa mingil viisil mõjutada.

1.3.2.Krüptovaluuta  tagastatakse kliendi poolt pakutavasse märgitud e-rahakotti.

1.4.Taotluse  kaalumise protsessis võib cryptografic.net maksetõendina küsida täiendavaid dokumente, näiteks isikut tõendavaid dokumente või maksekorraldust või muud dokumenti.

Kui kliendipoolseid nõutud dokumente ei esitata 2 tööpäeva jooksul pärast ettevõtte taotlust või cryptografic.net kahtleb esitatud dokumentide autentsuses, pikendatakse tagastustaotluse töötlemisaega ning tehakse otsus cryptografic.net edasiste toimingute kohta.

Kuni kõik asjaolud on selgitatud ja / või dokumentide kontrollimine on lõpule viidud, jätab cryptografic.net endale õiguse külmutada kliendi fiat-vahendid / krüptovaluuta, mida taotletakse tagasimakse saamiseks.

1.5.Kliendid  peavad esitama algatatud tehinguga seotud täpse ja korrektse teabe, cryptografic.net ei vastuta kliendi eksimuse või ebaõige või eksitava teabe esitamise tõttu tehtud tehingu tulemuse eest.

1.6.Pange  tähele, et kliendi poolt makse tegemisel määratud ebaõigete isikuandmete korral hüvitab tagasimakse töötlemisega seotud kulud ja tasud eranditult klient.

Krüptovaluuta müümine
Juhul, kui tagasimakset ei ole võimalik teha (näiteks kui krüptoraha ostutehing on juba lõpule viidud ja krüptoraha on saadetud kliendi e-rahakotti), saab klient luua ostetud krüptovaluuta müügiarve ning pärast selle arve töötlemist saadab cryptografic.net raha kliendi poolt määratud pangale või kaardiandmetele.

Kuna krüptovaluuta hind muutub pidevalt, võib krüptovaluuta väärtuse vahel olla erinevus ostmise ajal ja müügi ajal.

Tagasilaadimine
cryptografic.net annab oma klientidele võimaluse lahendada kõik börsidega seotud probleemid või probleemid enne, kui klient täidab kliendi pangaga kaebuse taotluse (tagasimakse). Tasakaalustusprotsess toimub klienditoe osakonna poole pöördudes.

cryptografic.net jätab endale õiguse peatada kliendi konto kaebuse taotluse uurimise käigus.

Muud sätted
Kõik tagasimaksetega seotud kulud ja tasud tasub klient. Need tasud arvatakse maha kliendi saadud summast.

Tagasimakse tasu (fiat-fondid) on:

1) Maksekaardid (VISA / MC / MIR):

Töötlemistasu: 4,5%

Ettevõtte vahendustasu: 4,5%

2) SWIFT / SEPA (pangaülekanne):

Panga komisjonitasu: vastavalt iga panga tariifidele;

Ettevõtte komisjonitasu: 5%

3) Neteller:

Töötlemistasu: 4%

Ettevõtte komisjonitasu: EUR – 1% / USD – 4%

Tagasimakse tasu (krüptovaluuta) on:

1) Maksekaardid (VISA / MC / MIR):

Ettevõtte komisjonitasu: 3%

Krüptovaluuta tootluse töötlemisega seotud komisjon sõltub krüptovaluuta tüübist, intressimäärade muutustest, võrgu komisjonitasust jne.

2) SWIFT / SEPA (pangaülekanne):

Ettevõtte komisjonitasu: 5%

Krüptovaluuta tootluse töötlemisega seotud komisjon sõltub krüptovaluuta tüübist, intressimäärade muutustest, võrgu komisjonitasust jne.

Pange tähele, et krüptovaluuta määr võib muutuda väga dünaamiliselt, mistõttu võib olla negatiivne erinevus krüptovaluuta väärtuse vahel ostmise ajal ja selle väärtuse vahel müügi ajal; see erinevus kaetakse tagasimakse summaga.

cryptografic.net jätab endale õiguse teha käesolevas tagasimaksepoliitikas muudatusi ja muudatusi, sealhulgas juhul, kui seaduses tehakse muudatusi. Kui klient ei nõustu võimalike muudatustega, peaks ta lõpetama cryptografic.net teenuse kasutamise.